Envíos y devoluciones
Envíos
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El envío de los productos se hace contrareembolso.
* Península: 6,50 €uros + IVA
* Islas Baleares: 14,50 €uros +IVA
* Canarias, Ceuta y Melilla: servicio Correos 20,75 €uros
Cualquier gasto originado por las aduanas en destino, será asumido por el cliente.
* Estos precios se podrán ver incrementados en función del peso y el volumen de tu pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado y el cliente solicita un cambio de dirección o la dirección proporcionada es incorrecta, cualquier gasto adicional generado será responsabilidad del cliente.
No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de transporte.
Devoluciones
El cliente tiene 48 horas desde la recepción del pedido para notificarnos si desea realizar un cambio o devolución debido a un error nuestro, un defecto de fabricación o daños ocasionados durante el transporte.
Si el cambio o devolución se debe a un cambio de opinión, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para informarnos.
En ambos casos, debers enviar un email a info@mariquillaterremoto.com dentro del plazo correspondiente, incluyendo la siguiente información:
- Fecha y número de pedido, artículos a cambiar o devolver, teléfono de contacto y el email con el que se realizó la compra.
- Motivo del cambio o devolución.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin haber sido manipulados ni utilizados.
Una vez recibida la devolución y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe abonado por el artículo en un plazo máximo de 7 días. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación o error en el servicio.
Las diferencias de tono en la madera o textil con respecto a las imágenes de la web, así como la presencia de nudos y vetas naturales, no serán motivo de devolución, ya que no afectan a la calidad del producto ni se consideran defectos.
Asimismo, puede haber ligeras variaciones en las medidas de los artículos en comparación con las indicadas en la web. Estas diferencias entran dentro de una tolerancia normal y no serán motivo de cambio o devolución.
Devolución artículos personalizados
Los artículos personalizados, grabados, impresos o fabricados a medida no admiten devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío. En este caso, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido, enviando un email a info@mariquillaterremoto.com.
Mariquilla Terremoto se reserva el derecho de rechazar devoluciones que se comuniquen o envíen fuera del plazo establecido, así como aquellas en las que los artículos no se encuentren en su estado original.
Si no se cumplen estas condiciones, no podremos hacernos responsables de la reclamación.